Правила доставки
Время приема заказов по телефону с 08:00-21:00
Доставка в ночное время возможна только при условии оформления заказа до 20:00 в день доставки!!!!
Указание неполных данных получателя для доставки может значительно задержать выполнение Вашего заказа. Во избежание задержек, убедитесь в точности и полноте предоставляемой Вами информации о получателе. В случае, если доставка не была осуществлена по причинам от наc не зависящим:
- Заказчиком был предоставлен неверный или несуществующий адрес получателя;
- Получатель переехал или уехал из города;
- Получатель отказался от принятия заказа при доставке стоимость заказа не возвращается, так как цветы являются скоропортящимся товаром.
Если доставка по указанному Вами адресу требует дополнительных затрат (адрес находится за пределами города) Вам будет отправлен запрос на доплату. Заказ будет выполнен после получения доплаты. Если доплата невозможна, но заказ должен быть доставлен — заказ на доставку цветов выполняется, но с уменьшением себестоимости заказа. В случае , если доставка цветов по указанному Вами адресу невозможна или Вы решили отменить заказ в последний момент -заказ отменяется, при этом удерживается 10% от стоимости заказа. В случае невыполнения своевременной доставки заказа по вине нашей компании гарантируется возврат стоимости заказа в полном объеме или предоставляется возможность воспользоваться услугами повторно за счет нашей компании, в пределах оплаченной суммы. Подтверждение о выполнении заказа отправляется на e-mail заказчика или по телефону в день доставки или на следующий день после доставки. При каждом выполнении заказа на доставку цветов и подарков по желанию заказчика делается фото доставки — бесплатно. Наша служба доставки цветов и подарков гарантирует Вам конфиденциальность и оформление цветов на высшем уровне! Вся личная информация, которую Вы сообщите, не будет передана третьим лицам. Получатель узнает о Вас только то, что Вы посчитаете нужным.
